Правила за възстановяване на суми

Return & Refund Policy

Последна актуализация: 27.07.2026 г.

Благодарим Ви, че избрахте EVORIA.

Нашата цел е всеки клиент да бъде доволен от своята поръчка. Настоящата Политика за връщане и възстановяване описва условията, при които можете да върнете закупен продукт и начина, по който обработваме възстановяването на суми.

1. Право на отказ

При покупка от разстояние имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката, без да е необходимо да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите чрез:

Имейл: evoriabulgaria@gmail.com

или

Телефон: +359 889 898 454

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

  • да бъде върнат в рамките на законовия срок;
  • да бъде в оригиналната си опаковка;
  • да не е използван;
  • да не е повреден;
  • да бъде в търговски вид;
  • да бъде придружен от информация, позволяваща идентифициране на поръчката.

3. Хигиенни продукти

EVORIA Growth Support представлява хранителна добавка в запечатана потребителска опаковка.

Поради съображения, свързани със здравето и хигиената, продукти с нарушено фабрично запечатване или отворена опаковка не могат да бъдат върнати, освен ако не са доставени повредени, несъответстващи или дефектни.

4. Как да върнете продукт

След като получите потвърждение от нашия екип, можете да изпратите продукта чрез:

Еконт

или

Спиди

Адрес за връщане:

Петър Галинов Михайлов

ул. Пазарна №4

4300 Карлово

България

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен когато връщането се дължи на наша грешка или на доставен дефектен продукт.

5. Проверка на върнатия продукт

След получаване на върнатата пратка извършваме проверка на нейното състояние.

Обработката обикновено се извършва в рамките на 1–3 работни дни след получаването.

При необходимост можем да се свържем с Вас за допълнителна информация.

6. Възстановяване на суми

След одобряване на връщането сумата ще бъде възстановена по посочена от Вас банкова сметка.

Възстановяването обикновено се извършва в срок до 5 работни дни след приключване на проверката на върнатия продукт.

В зависимост от обслужващата банка е възможно средствата да постъпят с допълнително технологично забавяне.

7. Разходи за доставка

При упражняване на правото на отказ:

  • стойността на върнатия продукт се възстановява;
  • първоначално заплатената стандартна доставка се възстановява съгласно приложимото законодателство, когато това е приложимо;
  • допълнителни услуги (експресна доставка, доставка в определен час и др.), ако са избрани, не подлежат на възстановяване;
  • разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е наша грешка или несъответствие на продукта.

8. Повреден или грешно доставен продукт

Ако получите:

  • повреден продукт;
  • неправилен продукт;
  • продукт с производствен дефект;
  • липсващ артикул;

моля, свържете се с нас възможно най-скоро след получаването на поръчката.

При възможност приложете снимки на:

  • продукта;
  • опаковката;
  • транспортната опаковка.

След проверка ще предложим подходящо решение, включително замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума.

9. Отказ за приемане на връщане

Запазваме си правото да откажем приемането на върнати продукти, когато:

  • продуктът е използван;
  • фабричното запечатване е нарушено;
  • липсва оригиналната опаковка;
  • продуктът е повреден по причини, независещи от нас;
  • са налице други основания, предвидени в действащото законодателство.

10. Контакти

При въпроси относно връщане или възстановяване на суми можете да се свържете с нас:

EVORIA

📧 evoriabulgaria@gmail.com

📞 +359 889 898 454

🌐 evoriabulgaria.store